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提供“菜单式”“网购式”“自助化”政务服务

作者:365手机版客户端更新时间:2020-12-04 05:44点击次数:字号:T|T

  原标题:提供“菜单式”“网购式”“自助化”政务服务,上海市市场监管政务服务大厅启用

  让办事对象进一扇门,能办所有事,把“能办”变“好办”。今天中午,上海市市场监管局举行政务服务大厅启用。

  记者了解到,大厅办事地点由原来的四楼搬到一楼、二楼,功能区由原来的单一功能,拓展到一网通办专区、办事指南自助查询区、样表样本自助查询区、自助证照领取区、名称自助查询区、企业登记档案自助查询区、等候区等。

  记者看到,新启用的政务服务大厅以暖色调拉近与办事对象的距离,办事事项覆盖市市场监管局所有窗口办理的政务服务事项,以及商标、专利等事项,基本实现市场监管政务服务“进一扇门、办所有事”。大厅一楼主要集中办理特种设备、计量、检验检测机构资质认定、食品生产许可、广告审查等许可事项,以及政府信息公开、企业登记档案查询等服务事项,二楼主要集中办理登记注册、商标、专利等许可事项。

  科技赋能,“能办”变 “好办”。新大厅依托智能物联网平台,集中对服务大厅中的设施设备进行统一接入管理,为企业和群众提供“菜单式”“网购式”“自助化”政务服务。采取“数据共享、限时办结”等方式,落实行政审批集成服务、一次办成的目标,借助服务引导台、自助查询机、自助证照柜、样表查询机等便民服务,实现线上线下深度融合,提升协同服务能力,全面提升政务服务覆盖度和便捷度,实现企业和群众随时办、马上办、一次办。

  以企业为中心,深化政务服务改革。政务服务大厅每个窗口配备桌面双向监控设备,记录窗口接待视频、音频资料,实现执法全过程记录;配备平板电脑,公示窗口工作人员姓名、工号等基本信息,落实行政执法公示制度。同时,新大厅提供政务服务“好差评”精准三对应评价,办事对象扫描二维码或者点击平板,即可对办事人员、办事事项等进行精准评价。

  上海市场监管局相关负责人表示,新启用的政务服务大厅从人员管理、审批事项、业务流程等多层次、多维度出发,推行标准化运作模式,提供最优质、最高效、最精准的政务服务。

  下一步,市场监管局将优化整合提升政务服务大厅“一站式”功能,为群众提供从咨询、申请到办结的各环节、各点位的全程化服务,当好“店小二”,推动线上线下优势互补、融合发展,实现政务服务多渠道办理,着力提升政务服务效能,促进营商环境的再优化、再提升。

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